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蒙泰锅炉售后服务承诺书


1、安装调试

我公司拥有一支高素质的工程安装售后服务队伍,分布于全国各维修站,合同经一经生效,即开始主动为您服务,并提供相关资料;有专业维修人员和技术支持人员。

安装使用前,客户服务部根据用户要求,可代为用户进行系统工程施工设计及安装指导;安装后,客户服务部派有经验的工程技术人员人员进行调试。

2、售后服务承诺

服务理念:一次作好,用户满意。

服务承诺:准确、迅速、周到、热情、信访率、走访率,处理率每当设备软件的升级,向操作人员培训操作技能,现场免费培训操作人员2-4名,保持设备功能的发挥。

设备保修期为12个月。在保修期内接到设备发生故障的通报,服务响应2-4小时。

服务特色:挂牌服务、为用户建立、提供全面的设备运行信息及档案、与直接使用人交流设备使用相关事宜、产品生命全程服务、全程培训服务、积极配合甲方及安装方参与设备开箱、验收、安装、调试。主动向甲方技术人员提供正确使用设备的指导和培训。货到现场后提供设备出厂图纸、使用说明书、质量证明书、锅炉安全操作规程等资料。

人员配置:我公司曾从事过多项安装工程项目,有着多年积累的安装工程经验,拥有一只高素质的工程安装队伍,多年的安装工程培育了一批敬业、守纪、高素质的售后服务队伍。配备了2名专业售后服务人员。

配件储备:

我公司配件库储备有充足的各类配件、易损件,及时保证用户的使用。

培训服务:

负责设备在现场的安装、调试和培训,提供培训计划及系统图、安装图和操作规程,保证用户可正常使用和维护,培训内容包括:基本原理、安全措施、操作使用和维护保养。

2、质保

保修期限:

产品质保12个月。

质保期外服务承诺:

提供锅炉本体的备品备件及专用工具,只收工本费。

提供锅炉辅机的零部件更换及维护,只收工本费。



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